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지금은쇼핑 :: 어린이선물 필수템 | 관리자

입력 2022-10-13 오후 9:18:06 | 수정 2022-11-16 오후 8:34:45
조회 87
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지금은 쇼핑 상품구매 관련 자주 묻는 질문



Q1. 상품 주문 정보 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?



A1. 마이페이지(MYPAGE) > 쇼핑정보 > 주문목록/배송조회



Q2. 상품 결제 수단(방법) 종류는 어떻게 되나요?



A2. 상품결제 수단(방법)은 신용카드, 계좌이체, 가상계좌입금, 계좌현금입금으로 만 가능합니다.



Q3.결제 영수증 발급은 가능한가요?



A3. 모든 상품 구매 결제시 영수증(계산서) 결제하신 이메일로 자동발행

상품 결제는 현금영수증/전자(세금) 계산서를 발행해 드리고 있습니다.


지금은 쇼핑 상품 주문/배송지 정보 결제화면에서 등록한 메일주소로 결제영수증이 자동 발행되니, 결제시 메일주소 입력란을 확인해 주세요.



Q4. 법인카드로 결제 가능한가요?



A4. 법인카드 결제가능하나 불특정 사유에 의해 안될수 있습니다.



Q5. 카드 결제 시 카드사 포인트 사용이 가능한가요?



A5. 카드사에 따라 상이하며, 상품 구매 결제시 삼성페이를제외한 현대카드, KB국민카드, 신한카드, 하나카드, 롯데카드, NH농협카드, 삼성카드, BC카드 포인트 사용 가능하며 카드사에 따라 포인트 사용조건이 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 카드사 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.


※ 상품권 등 일부 상품의 경우 카드사 포인트 사용이 불가 합니다.



[포인트 사용 제외 대상]

- 환금성/상품권 등 일부 상품

- 법인, 체크, 선불, 기프트, 하이브리드, 무기명 선불카드

카드사
포인트 사용조건
현대카드

3만원 이상 결제 시,

구매금액의 최대 5% 사용가능(건당 최대 5,000 포인트)

BC카드
1원이상 보유한 포인트 100% 사용가능

카드사 포인트 사용기준 예시(자세한 내용은 카드사 홈페이지 참조)



Q6.구매한 상품의 결제를 취소하려면 어떻게 하나요?



A6.마이페이지(MYPAGE) > 쇼핑정보 > 교환/반품/취소/환불 목록 > 쇼핑정보에서 취소 가능


거래 유형 및 거래 단계에 따라 취소 가능합니다. 자세한 내용은 아래 표를 참고하시기 바랍니다.


배송단계 별 기준
취소 및 반품 가능여부
결제완료
구매 상품 즉시 취소 가능
배송준비
구매 상품 취소요청 가능 (요청 후 3일 경과 시 환불)
배송중/배송완료
반품요청 가능
반품요청
반품철회 가능
반품 진행 중
반품운송장 등록 가능




Q7.구매한 상품을 반품하고 싶은데 어디서 어떻게 하나요?



A7. 마이페이지(MYPAGE) > 쇼핑정보 > 교환/반품/취소/환불 목록 > 쇼핑정보에서 반품요청 가능


아래의 내용을 참고하셔서 반품을 진행해 주시기 바랍니다.


[반품요청 시 유의사항]


- 구매 상품이 배송중이거나 배송완료상태인 경우 반품요청 접수 가능

- 반품요청 전 반드시 반품요청을 필히 알려 주시기 바랍니다.

※ 상품 반송 후 상품이 분실되는 경우 환불이 어려울 수 있습니다.

※ 단순변심의 경우 배송비(왕복6,000원)가 청구될 수 있습니다.



Q8.상품 구매 취소(반품)했는데, 환불은 언제 되나요?



A8. 구매 상품 취소(반품)에 대한 환불 기간은 결제 수단에 따라 차이가 있습니다.


환불 내역은 마이페이지(MYPAGE) > 쇼핑정보 > 교환/반품/취소/환불 목록에서 반품요청 가능


마이페이지(MYPAGE) > 쇼핑정보 > 교환/반품/취소/환불 목록에서 확인하실 수 있으며 환불 완료 시점 및 결제 수단에 따라 환불 소요기간이 차이가 날 수 있습니다.



Q9. 구매후기(리뷰) 작성은 어떻게 하나요?



A9. 구매상품 수령 완료 후 후기작성(리뷰) 가능

구매상품 수령 완료되면 후기작성(리뷰)이 가능합니다.

상품 구매 완료일로부터 180일 이내 후기작성(리뷰)이 가능합니다.

단, 거래취소(환불, 반품 등)후 경우 후기작성(리뷰)이 불가능하오니 참고하시기 바랍니다.


【후기작성 모아보기】

마이페이지(MYPAGE) > 나의 상품후기 > 나의 상품 후기 목록 >에서 후기(리뷰)작성 등록



Q10. 구매상품 택배는 어떻게 되나요?



A.10. 로젠택배를 통해 배송됩니다.

단, 경우에 따라 택배사가 변동될 수 있습니다.



FCN FM교육방송 e커머스사업본부 법무팀, FCN 지금은 쇼핑 임직원 일동

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